प्रायव्हसी पॉलिसी

Zelzo Lifestyle LLP ("आम्ही", "आम्हाला" किंवा "आमचे") तुमच्या गोपनीयतेचा आदर करते. तुम्ही zelzolifestyle.com ("वेबसाइट") वापरता तेव्हा आम्ही कोणता वैयक्तिक डेटा गोळा करतो, तो कसा वापरतो आणि शेअर करतो, तसेच तुमच्याकडे कोणते पर्याय आणि अधिकार आहेत, हे या प्रायव्हसी पॉलिसीमध्ये स्पष्ट केले आहे. ही पॉलिसी माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000, त्याअंतर्गत केलेले नियम आणि डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण कायदा, 2023 यांनुसार प्रकाशित केली आहे.

वेबसाइट वापरून किंवा ऑर्डर देऊन, या पॉलिसीत नमूद केल्याप्रमाणे तुमची माहिती गोळा करण्यास आणि वापरण्यास तुम्ही संमती देता.

1. आम्ही गोळा करत असलेली माहिती

तुम्ही आम्हाला दिलेली माहिती

• खात्याचे तपशील: नाव, ईमेल पत्ता, मोबाइल नंबर आणि पासवर्ड (फक्त एन्क्रिप्टेड/हॅश केलेल्या स्वरूपात साठवला जातो).
• ऑर्डरचे तपशील: शिपिंग आणि बिलिंग पत्ते, पिन कोड, ऑर्डर केलेले प्रॉडक्ट आणि ऑर्डर हिस्ट्री.
• संवाद: ईमेल, फोन किंवा सोशल मीडियाद्वारे तुम्ही पाठवलेले मेसेज, तसेच सपोर्ट किंवा वॉरंटी विनंत्या, तुम्ही शेअर केलेल्या फोटो किंवा व्हिडिओसह.
• रिव्ह्यू: तुम्ही प्रकाशित करण्यासाठी निवडलेले रेटिंग, रिव्ह्यूचा मजकूर आणि फोटो.
• प्राधान्ये: विशलिस्टमधील वस्तू आणि ईमेल सबस्क्रिप्शनचे पर्याय.

आपोआप गोळा होणारी माहिती

• डिव्हाइस आणि ब्राउझरची माहिती, IP पत्ता, पाहिलेली पेजेस आणि रेफर करणारी पेजेस.
• कुकीज आणि तत्सम तंत्रज्ञान (ब्राउझर लोकल स्टोरेजसह), ज्यांचा वापर तुम्हाला साइन इन ठेवण्यासाठी, तुमचे कार्ट आणि विशलिस्ट लक्षात ठेवण्यासाठी आणि वेबसाइट सुरक्षित ठेवण्यासाठी केला जातो.

पेमेंटची माहिती

ऑनलाइन पेमेंट Razorpay सारख्या थर्ड-पार्टी पेमेंट गेटवेद्वारे प्रोसेस केले जातात. तुमचा कार्ड नंबर, CVV, UPI PIN आणि नेट-बँकिंग क्रेडेन्शियल्स गेटवेच्या सुरक्षित सिस्टमवर टाकले जातात आणि ते आमच्याकडे कधीही साठवले जात नाहीत. तुमची ऑर्डर कन्फर्म करण्यासाठी आवश्यक असलेला ट्रान्झॅक्शन रेफरन्स आणि पेमेंट स्टेटस एवढीच माहिती आम्हाला मिळते.

2. आम्ही तुमची माहिती कशी वापरतो

• तुमचे खाते तयार करण्यासाठी आणि व्यवस्थापित करण्यासाठी.
• तुमच्या ऑर्डर प्रोसेस, पॅक, शिप आणि डिलिव्हर करण्यासाठी, तसेच ऑर्डर आणि डिलिव्हरीचे अपडेट पाठवण्यासाठी.
• पेमेंट, रिफंड, रिटर्न, रिप्लेसमेंट आणि वॉरंटी क्लेम प्रोसेस करण्यासाठी.
• तुमचे प्रश्न, तक्रारी आणि अभिप्राय यांना उत्तर देण्यासाठी.
• तुमचे प्रॉडक्ट रिव्ह्यू दाखवण्यासाठी (तुम्ही दिलेल्या नावासह).
• तुम्ही संमती (ऑप्ट-इन) दिली असल्यास, ऑफर आणि न्यूजलेटर पाठवण्यासाठी; तुम्ही कधीही अनसबस्क्राइब करू शकता.
• फसवणूक रोखण्यासाठी, वेबसाइट सुरक्षित ठेवण्यासाठी आणि कायदेशीर, कर व लेखाविषयक जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यासाठी.
• वेबसाइट कशी वापरली जाते हे समजून घेण्यासाठी आणि आमची प्रॉडक्ट व सेवा सुधारण्यासाठी.

3. आम्ही तुमची माहिती कशी शेअर करतो

आम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा विकत किंवा भाड्याने देत नाही. आम्ही तो फक्त आवश्यकतेनुसार यांच्याशी शेअर करतो:

• कुरिअर आणि लॉजिस्टिक्स पार्टनर — तुमची ऑर्डर डिलिव्हर करण्यासाठी तुमचे नाव, पत्ता आणि फोन नंबर.
• पेमेंट गेटवे आणि बँका — पेमेंट आणि रिफंड प्रोसेस करण्यासाठी.
• सेवा पुरवठादार — होस्टिंग, ईमेल आणि IT पुरवठादार, जे गोपनीयतेच्या बंधनांतर्गत आमच्या वतीने डेटा प्रोसेस करतात.
• सरकारी किंवा कायदा अंमलबजावणी यंत्रणा — कायद्यानुसार किंवा न्यायालयाच्या आदेशानुसार आवश्यक असल्यास, किंवा आमचे अधिकार, ग्राहक अथवा जनता यांच्या संरक्षणासाठी.
• उत्तराधिकारी व्यवसाय — आमच्या व्यवसायाचे विलीनीकरण, विक्री किंवा पुनर्रचना झाल्यास, या पॉलिसीच्या अधीन राहून.

4. कुकीज

वेबसाइट चालवण्यासाठी आम्ही आवश्यक कुकीज आणि लोकल स्टोरेज वापरतो (उदा. तुमचे सेशन, कार्ट आणि विशलिस्ट). तुम्ही तुमच्या ब्राउझर सेटिंग्जमध्ये कुकीज ब्लॉक किंवा डिलीट करू शकता, परंतु त्यांच्याशिवाय वेबसाइटचे काही भाग, जसे की साइन इन आणि चेकआउट, कदाचित नीट काम करणार नाहीत.

5. डेटा सुरक्षा

आम्ही योग्य सुरक्षा पद्धती वापरतो, ज्यामध्ये HTTPS एन्क्रिप्शन, हॅश केलेले पासवर्ड आणि वैयक्तिक डेटावर मर्यादित प्रवेश यांचा समावेश आहे. इंटरनेटवरून डेटा पाठवण्याची कोणतीही पद्धत पूर्णपणे सुरक्षित नसते, तरीही आम्ही तुमची माहिती सुरक्षित ठेवण्यासाठी प्रयत्न करतो आणि कायद्यानुसार आवश्यक असेल तेथे डेटा भंग (डेटा ब्रीच) झाल्यास तुम्हाला व संबंधित प्राधिकरणांना कळवू.

6. डेटा किती काळ ठेवला जातो

तुमचे खाते सक्रिय असेपर्यंत, किंवा ऑर्डर पूर्ण करणे, रिटर्न व वॉरंटी क्लेम हाताळणे आणि कायदेशीर, कर व लेखाविषयक आवश्यकता पूर्ण करणे यांसाठी आवश्यक असेपर्यंत आम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा ठेवतो (उदा. GST कायद्यानुसार आवश्यक कालावधीपर्यंत इनव्हॉइस ठेवले जातात). त्यानंतर आम्ही तो डिलीट करतो किंवा निनावी (ॲनोनिमाइज) करतो.

7. तुमचे अधिकार

लागू कायद्याच्या अधीन राहून, तुम्हाला पुढील अधिकार आहेत:

• आमच्याकडे असलेल्या तुमच्या वैयक्तिक डेटाचा सारांश मिळवणे;
• चुकीचा किंवा अपूर्ण डेटा दुरुस्त किंवा अपडेट करणे (बहुतेक तपशील तुम्ही तुमच्या प्रोफाइल मध्ये बदलू शकता);
• कायद्यानुसार तो ठेवणे आम्हाला बंधनकारक नसल्यास, तुमचा डेटा आणि खाते डिलीट करण्याची विनंती करणे;
• मार्केटिंग संदेशांसाठी दिलेली संमती कधीही मागे घेणे;
• मृत्यू किंवा अक्षमता झाल्यास तुमचे अधिकार वापरण्यासाठी अन्य व्यक्तीला नामनिर्देशित (नॉमिनेट) करणे;
• आमच्याकडे तक्रार नोंदवणे आणि ती न सुटल्यास भारतीय डेटा संरक्षण मंडळाकडे (Data Protection Board of India) तक्रार करणे.

हे अधिकार वापरण्यासाठी, तुमच्या नोंदणीकृत ईमेल पत्त्यावरून आम्हाला helpzelzo@gmail.com वर ईमेल करा.

8. मुलांची गोपनीयता

ही वेबसाइट 18 वर्षांखालील मुलांसाठी नाही. पालकांच्या पडताळणीयोग्य संमतीशिवाय आम्ही जाणूनबुजून मुलांचा वैयक्तिक डेटा गोळा करत नाही. एखाद्या मुलाने आम्हाला डेटा दिला आहे असे तुम्हाला वाटत असल्यास, कृपया आमच्याशी संपर्क करा; आम्ही तो डिलीट करू.

9. थर्ड-पार्टी वेबसाइट

थर्ड-पार्टी वेबसाइट आणि सेवांच्या (उदा. पेमेंट गेटवे, कुरिअर ट्रॅकिंग पेजेस किंवा सोशल मीडिया) लिंक त्यांच्या स्वतःच्या प्रायव्हसी पॉलिसीनुसार नियंत्रित होतात. त्यांच्या कार्यपद्धतींसाठी आम्ही जबाबदार नाही.

10. या पॉलिसीमधील बदल

आम्ही वेळोवेळी ही प्रायव्हसी पॉलिसी अपडेट करू शकतो. अपडेट केलेली आवृत्ती नवीन अपडेट तारखेसह याच पेजवर प्रकाशित केली जाईल.

11. तक्रार निवारण अधिकारी आणि संपर्क

आम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा कसा हाताळतो याबाबत तुमचे कोणतेही प्रश्न किंवा तक्रारी असल्यास, आमच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्यांशी संपर्क करा. आम्ही 48 तासांच्या आत तुमची तक्रार मिळाल्याची पोच देऊ आणि एका महिन्याच्या आत ती सोडवण्याचा प्रयत्न करू.