शिपिंग आणि डिलिव्हरी पॉलिसी

zelzolifestyle.com वर दिलेल्या ऑर्डर Zelzo Lifestyle LLP कशा प्रकारे शिप करते, हे या पॉलिसीमध्ये सांगितले आहे.

1. आम्ही कुठे डिलिव्हरी करतो

सध्या आम्ही फक्त भारतातच, आमच्या कुरिअर पार्टनर्सकडून सेवा दिल्या जाणाऱ्या (सर्व्हिसेबल) पिन कोडवर डिलिव्हरी करतो. तुमच्या पिन कोडवर डिलिव्हरी शक्य नसल्यास आम्ही तुम्हाला कळवू आणि ऑर्डर रद्द करून भरलेली संपूर्ण रक्कम रिफंड करू.

2. ऑर्डर प्रोसेसिंग

• ऑर्डर कन्फर्म झाल्यानंतर भिवंडी, महाराष्ट्र येथील आमच्या केंद्रातून ऑर्डर प्रोसेस करून डिस्पॅच केल्या जातात. यासाठी जास्तीत जास्त 1–2 कामकाजाचे दिवस लागतात.
• रविवारी किंवा सार्वजनिक सुट्टीच्या दिवशी दिलेल्या ऑर्डर पुढील कामकाजाच्या दिवशी प्रोसेस केल्या जातात.
• कॅश ऑन डिलिव्हरी ऑर्डरसाठी, डिस्पॅच करण्यापूर्वी ऑर्डर कन्फर्म करण्यासाठी आम्ही तुम्हाला कॉल किंवा मेसेज करू शकतो.

3. डिलिव्हरीचा कालावधी

• मेट्रो शहरे आणि प्रमुख शहरे: साधारणपणे डिस्पॅचनंतर 3–5 कामकाजाचे दिवस.
• इतर ठिकाणी: साधारणपणे डिस्पॅचनंतर 5–7 कामकाजाचे दिवस.
• दुर्गम भाग, ईशान्येकडील राज्ये, जम्मू व काश्मीर आणि बेटांवरील प्रदेश: जास्तीत जास्त 10 कामकाजाचे दिवस.

हा कालावधी अंदाजे आहे. हवामान, संप, सण-उत्सव, कुरिअर नेटवर्कमधील अडचणी किंवा आमच्या नियंत्रणाबाहेरील इतर घटनांमुळे डिलिव्हरीला उशीर होऊ शकतो. मोठा उशीर झाल्यास आम्ही तुम्हाला वेळोवेळी कळवत राहू.

4. शिपिंग शुल्क

शिपिंग शुल्क (असल्यास) तुम्ही निवडलेल्या डिलिव्हरी पर्यायावर अवलंबून असते आणि ऑर्डर देण्यापूर्वी चेकआउटवर स्पष्टपणे दाखवले जाते. खरेदीच्या वेळी वेबसाइटवर दाखवल्याप्रमाणे, निवडक प्रॉडक्ट, ऑफर किंवा ऑर्डर मूल्यावर मोफत डिलिव्हरी लागू होऊ शकते.

5. ऑर्डर ट्रॅकिंग

तुमची ऑर्डर डिस्पॅच झाल्यावर तुम्हाला ईमेल किंवा SMS द्वारे कुरिअरचे नाव आणि ट्रॅकिंग तपशील मिळतील. तुमच्या खात्यातील माझे ऑर्डर विभागातही तुम्ही ऑर्डरचे स्टेटस पाहू शकता.

6. ऑर्डर स्वीकारताना

• कृपया डिलिव्हरीच्या पत्त्यावर कोणीतरी उपलब्ध असेल याची खात्री करा. कुरिअर तुम्ही दिलेल्या मोबाइल नंबरवर तुमच्याशी संपर्क करू शकतो.
• पॅकेज स्वीकारण्यापूर्वी बाहेरील पॅकेज सीलबंद आणि सुस्थितीत असल्याची खात्री करा. त्यात छेडछाड झाल्याचे किंवा ते खराब झाल्याचे दिसल्यास तुम्ही ते घेण्यास नकार देऊ शकता, किंवा नुकसानीची नोंद करून 48 तासांच्या आत आमच्याशी संपर्क करू शकता.
• नुकसान झालेल्या, चुकीच्या किंवा गहाळ वस्तूंबाबतच्या कोणत्याही क्लेमला पुरावा म्हणून आम्ही अनबॉक्सिंग व्हिडिओ रेकॉर्ड करण्याची शिफारस करतो.

7. अयशस्वी डिलिव्हरी

पत्ता चुकीचा किंवा अपूर्ण असल्यामुळे, किंवा वारंवार प्रयत्न करूनही तुमच्याशी संपर्क न झाल्यामुळे डिलिव्हरी अयशस्वी झाल्यास, शिपमेंट आम्हाला परत पाठवले जाईल. प्रीपेड ऑर्डरसाठी, शिपमेंट आमच्यापर्यंत पोहोचल्यानंतर आम्ही ऑर्डरची रक्कम रिफंड करू; तुम्ही विनंती केल्यास अतिरिक्त शुल्क आकारून पुन्हा शिपिंगची व्यवस्था केली जाऊ शकते.

8. आमच्याशी संपर्क करा

तुमच्या शिपमेंटबाबत प्रश्न असल्यास, तुमच्या ऑर्डर नंबरसह आमच्याशी संपर्क करा: